Esquisa

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos y servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

A continuación, detalle su reclamo o queja especificando todos los datos esenciales como fechas e importes de las operaciones reclamadas, nombre del comercio en caso de tenerlo. Asimismo indicar el número préstamo, cuenta afectada, u otro elemento adicional que nos permita efectuar el análisis.

Estimado cliente, en caso considere necesario adjuntar algún sustento acerca del reclamo presentado puede hacerlo por este medio o enviarlo al correo datospersonales@esquisa.com haciendo referencia al número de reclamo generado.

Adjuntar sustento (opcional)

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En cumplimiento de la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, se informa al usuario que los datos personales que proporcione a través del presente Libro de Reclamaciones Virtual serán tratados única y exclusivamente para gestionar el reclamo o queja formulado, realizar el seguimiento correspondiente y dar cumplimiento a las obligaciones legales en materia de protección al consumidor. Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para atender su solicitud y conforme a los plazos establecidos por la normativa vigente. No serán compartidos con terceros, salvo obligación legal. El titular de los datos podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) mediante solicitud escrita dirigida a ESQUISA, al correo electrónico datospersonales@esquisa.com o en la dirección Nicolás de Araníbar 920 Urbanización Santa Beatriz, Cercado de Lima - Perú. CP 15046, conforme al procedimiento establecido en la normativa de protección de datos.

POLITICA DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES
Se informa que los datos personales proporcionados a ESQUISA con RUC Nº 20101552315 (en adelante ESQUISA) quedan incorporados al Banco de datos de ESQUISA, siendo que, esta última utilizará dicha información para efectos de la gestión de los productos y/o servicios solicitados y/o contratados (incluyendo la atención de reclamos, quejas o solicitudes, evaluaciones financieras, procesamiento de datos, formalizaciones contractuales, gestión de operaciones y remisión de correspondencia, entre otros), la misma que podrá ser realizada a través de terceros. Asimismo, el titular de los datos personales autoriza a ESQUISA a utilizar sus datos personales, incluyendo datos sensibles, que hubieran sido proporcionados directamente a ESQUISA, aquellos que pudieran encontrarse en fuentes accesibles para el público o los que hayan sido obtenidos de terceros en el marco de la Ley de Protección de Datos Personales (Ley No. 29733) y su Reglamento (Decreto Supremo No. 003-2013-JUS); para tratamientos que supongan desarrollo de acciones comerciales, incluyendo la atención de reclamos, quejas o solicitudes, las evaluaciones financieras, la remisión (vía medio físico, electrónico o telefónico) de publicidad, información u ofertas (personalizadas o generales) de productos y/o servicios de ESQUISA. Se informa al titular de los datos personales, que pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como, revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, de conformidad con lo previsto en la Ley de Protección de Datos Personales (Ley No. 29733) y su Reglamento (Decreto Supremo No. 003-2013-JUS), solicitándolo por escrito en la siguiente dirección: Nicolás de Araníbar 920 Urbanización Santa Beatriz, Cercado de Lima - Perú. CP 15046 o al siguiente correo electrónico: datospersonales@esquisa.com.

Declaro que los datos consignados son verídicos*

He leído y aceptado el tratamiento de mis datos personales según la Ley No. 29733*

Para presentar un reclamo, por favor ingrese los datos que le solicitamos a continuación

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